一面飽含感激的錦旗，印證了一場驚心動魄的反詐阻擊戰(zhàn)。近日，石家莊分行轄屬保定涿州支行憑借高效的應(yīng)急處置和專業(yè)的風(fēng)險識別能力，成功阻斷一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，為客戶秦先生止損資金高達(dá)200萬元，切實守護了人民群眾的“錢袋子”，彰顯了金融機構(gòu)維護客戶資金安全的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　事發(fā)當(dāng)日，客戶秦先生神色慌張沖進支行營業(yè)大廳，聲音顫抖地呼救：“我可能被騙了!手機被控制，錢一直在被轉(zhuǎn)走，關(guān)機都沒用!”其異常狀態(tài)和緊急求助，立刻引起了大堂經(jīng)理的高度警覺，意識到每一秒流逝都意味著客戶財產(chǎn)的重大風(fēng)險。

　　經(jīng)了解，秦先生此前接到自稱“抖音客服”的電話，對方謊稱其簽署了“扣款協(xié)議”，每月將自動扣除高額費用。急于取消協(xié)議的秦先生，在詐騙分子的步步誘導(dǎo)下，不慎點擊了對方提供的鏈接，并按要求提交了身份證、銀行卡號及密碼等關(guān)鍵信息，甚至進行了人臉識別操作。操作完成后，秦先生驚恐地發(fā)現(xiàn)手機已被遠(yuǎn)程操控，名下銀行卡資金正被一筆筆迅速轉(zhuǎn)出。

　　面對這起涉及多行賬戶、手法隱蔽的緊急詐騙案件，支行工作人員臨危不亂，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案：一是緊急止付。第一時間對秦先生在本行的賬戶采取緊急止付措施，凍結(jié)資金流出通道;二是跨行聯(lián)動止損。指導(dǎo)秦先生撥打其他涉事銀行的客服電話，進行線上賬戶緊急掛失，力求全面切斷詐騙分子的資金轉(zhuǎn)移路徑;三是警銀協(xié)作報案。完成上述關(guān)鍵止損操作后，工作人員立即協(xié)助秦先生向公安機關(guān)報案，提供了詳細(xì)的詐騙過程、涉案賬戶及轉(zhuǎn)賬信息，為警方快速立案偵破提供了關(guān)鍵線索和有力支持。

　　得益于支行工作人員反應(yīng)迅速、處置專業(yè)、協(xié)作有力，秦先生的血汗錢得以保全。事后，他專程送來錦旗，激動地表示：“真心感謝中信銀行!是你們的專業(yè)和果斷，保住了我半輩子的積蓄，讓我真切感受到了銀行的安全和溫暖!”

　　此次成功攔截重大電信詐騙案件，是石家莊分行堅決落實反賭反詐工作要求、認(rèn)真履行社會責(zé)任的生動體現(xiàn)。石家莊分行將持續(xù)以實際行動，織密金融安全防護網(wǎng)，為守護好老百姓的“錢袋子”、維護地方金融安全穩(wěn)定、踐行金融工作的政治性和人民性貢獻力量。

　　

 

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